E' lo strumento di autenticazione forte delle disposizioni eseguite tramite SCRIGNO, basato sui cosiddetti "token".

L'OTP e l'acronimo di One Time Password, ossia la password usa e getta necessaria per autenticare un'operazione eseguita tramite SCRIGNO. L'OTP che ha una durata di 32 secondi, viene generata dai token SCRIGNOIdentiTel.

Sono disponibili 2 tipologie di Token:
- L'app  SCRIGNOIdentiTel, al momento, compatibile con iPhone e Android che può essere installata su un massimo di 5 dispositivi contemporaneamente e gestire più licenze di token nello stesso tempo.
- il  token fisico SCRIGNOIdentiTel simile ad una piccola calcolatrice dotata di display e tastierino numerico.

L'app SCRIGNOIdentiTel, consente di gestire più licenze token software contemporaneamente: è possibile attivare l'app su diverse licenze associate a diverse utenze SCRIGNO selezionando di volta in volta quella necessaria all'accesso in fase di utilizzo.

Occorre recarsi  presso la filiale di riferimento.

Il primo token SCRIGNOIdentiTel e' gratuito.

Si tratta di 2 processi (il primo riguarda i dispositivi iOS come ad esempio iPhone o iPad, il secondo dispositivi Android TM)  che consentono di installare ed eseguire applicazioni non certificate/approvate  dai produttori di queste apparecchiature. Questa situazione implica una diminuzione della sicurezza che viene ritenuta non adeguata per una tutela del cliente a fronte di disposizioni on line.

A secondo del suo utilizzo più o meno intenso si puo' stimare che la sua batteria possa durare da tre a cinque anni.

L'app SCRIGNOIdentiTel non ha necessità di essere connessa alla Rete Internet per funzionare.
I codici OTP vengono calcolati con un algoritmo dall'app in modalità sicura.

Si, occorre impostare il PIN dell'app per evitare utilizzi impropri.

No, con un unico PIN si accede a tutte le licenze attivate sull'app

Potrebbero esserci varie ragioni per cui non riesce ad accedere all'app SCRIGNOIdentiTel.

- verifichi di aver attivato l'app relativamente all'utenza SCRIGNO che intende utizzare. Ovvero acceda a SCRIGNOInternet Banking: Qualora l'app non attiva sia l'unico token disponibile per l'utenza SCRIGNO interessata, all'accesso le verrà proposto il processo guidato di attivazione. Altrimenti, una volta acceduto troverà le informazioni relative ai token in Sicurezza > SCRIGNOIdentiTel > Gestione token. In tale sezione può verificare quali token ha attivato con il relativo numero di licenza e nel caso l'app non sia stata attivata, attivarla di conseguenza.

- il PIN è' corretto? Qualora non lo fosse potrà disinstallare l'app e reinstallarla, procedendo ad attivare le licenze a disposizione. Rammenti che per installarla nuovamente occorre disporre del codice "QR LICENZA" riportato sul modulo del contratto. Qualora abbia attivato l'autenticazione forte all'accesso a SCRIGNO, dovrà recarsi in filiale

- utilizza il cellulare "giusto"? Verifichi che stia accedendo con il cellulare su cui ha installato l'app SCRIGNOIdentiTel associata all'utenza con cui sta cercando di accedere. Può verificare la corrispondenza del numero licenza accedendo a SCRIGNOInternet Banking > Sicurezza > SCRIGNOIdentiTel > Gestione token.

Il PIN dell'app SCRIGNOIdentiTel può essere modificato accedendo alle impostazioni dell'app stessa.
Occorre:
-    accedere a "impostazioni", tale menù disponibile a seguito della corretta attivazione dell'app sul cellulare
-    Selezionare la voce "Cambio PIN"
-    Digitare l'attuale PIN e quindi inserire il nuovo

Il PIN ha una lunghezza di 5 caratteri.
Le consigliamo di inserire caratteri numerici.
Per preservare la Sua sicurezza non sono accettati PIN con caratteri sequenziali, ad esempio 12345, 09876, 13579,....

Il codice OTP generato da SCRIGNOIdentiTel ha una durata di 32 secondi.

Il codice OTP generato da SCRIGNOIdentiTel può essere utilizzato per autenticare una sola operazione.

Qualora avvenisse un blocco dello schermo dello smartphone durante la fase di attivazione dell'app SCRIGNOIdentiTel occorre ripetere dall'inizio la procedura guidata ricordandosi di mantenere attivo lo schermo per evitare di ripetere nuovamente l'operazione.