Assistenza
L'assistenza della Banca Popolare di Sondrio sul servizio di SCRIGNOTrading On Line è fornita tutti i giorni in cui sono aperte le contrattazioni alla Borsa Valori di Milano, dalle ore 08:05 alle ore 20:30 nelle seguenti modalità:
Help-Desk telefonico che risponde al numero verde 800-20.34.96
Casella di posta elettronica tradingonline@popso.it.
- Si tratta di un servizio di assistenza tecnica agli Utenti sul prodotto;
- riceve ordini di compravendita, previa autenticazione telefonica dell'Utente tramite la SCRIGNOcard, in caso di mancato funzionamento del Servizio di Trading On Line al di fuori degli orari di apertura della Banca;
- è in grado di individuare anomalie e malfunzionamenti sulla catena informatica telematica;
- riceve segnalazioni di smarrimento, di furto o di indesiderata presa di conoscenza da parte di terzi del Codice Utente e/o della Password intervenendo conseguentemente riguardo alla sospensione del servizio;
- risponde a quesiti posti da terzi non clienti interessati a SCRIGNOTrading On Line.
Durante gli orari di apertura della Banca, invece, nel caso di impossibilità di utilizzo del Servizio di Trading On Line per cause non imputabili all'Utente, l'assistenza dispositiva è sempre a carico della filiale di riferimento dell'Utente stesso.
La sottoscrizione del contratto di Trading On Line, deve essere effettuata presso gli sportelli della Banca Popolare di Sondrio.
Non è prevista consulenza finanziaria o assistenza tecnica che non riguardi strettamente il servizio.