In questa sezione del sito sono presenti i principali documenti inerenti alla Trasparenza bancaria.
In particolare, sono disponibili l'avviso riguardante i Principali diritti del cliente, i Fogli Informativi dei prodotti e dei servizi offerti e le Guide specifiche (Il conto corrente in parole semplici, Il mutuo per la casa in parole semplici, Arbitro Bancario Finanziario).
Tutta la documentazione può essere consultata, salvata o stampata.

Convenzione tra il Ministero dell'economia e delle finanze, la Banca d'Italia, l'Associazione Bancaria Italiana, Poste Italiane S.p.A. e l'Associazione Italiana Istituti di pagamento e di moneta elettronica per la definizione delle caratteristiche di un conto di base, strumento previsto dalle misure del decreto 'Salva Italia'.

La Convenzione è stata sottoscritta il 28 marzo 2012 ed è operativa dal 1° giugno 2012.

La guida contiene informazioni su cosa sia un conto corrente, come sceglierlo, a cosa fare attenzione prima e dopo la conclusione del contratto quali diritti ha il cliente e come può farli valere.
La guida è stata emanata nel novembre 2009 dalla Banca d'Italia; l'ultimo aggiornamento è del 30 giugno 2012.
Dal 30 giugno 2011 la Banca d'Italia ha predisposto la guida anche in lingia tedesca per i Consumatori della provincia autonoma di Bolzano.

La guida contiene informazioni su cosa sia un mutuo, come sceglierlo, a cosa fare attenzione prima e dopo la conclusione del contratto quali diritti ha il cliente e come può farli valere.
La guida è stata emanata nel novembre 2009 dalla Banca d'Italia; l'ultimo aggiornamento è del 30 giugno 2012.
Dal 30 giugno 2011 la Banca d'Italia ha predisposto la guida anche in lingua tedesca per i Consumatori della provincia autonoma di Bolzano.

La "Guida pratica" descrive il nuovo servizio stragiudiziale messo a disposizione da Banca d'Italia per risolvere le controversie tra clienti e sistema bancario/finanziario.

Rilevazione trimestrale dei tassi di interesse effettivi globali medi ai fini della legge sull'usura

Il documento "Trattazione dei reclami presso Banca Popolare di Sondrio", finalizzato ad informare la clientela sulle modalità e i tempi di trattazione dei reclami, rappresenta una sintesi delle procedure interne adottate dalla Banca e indica i recapiti cui far riferimento.
Di seguito viene reso disponibile il Regolamento per la trattazione dei reclami e dei ricorsi in materia di servizi e attività di investimento emanato dall'Ombudsman - Giurì Bancario a cui la Banca aderisce.
Il documento è altresì disponibile presso tutte le Filiali della Banca.

Rendiconto annuale sull'attività di gestione dei reclami.

Variazione della periodicità di capitalizzazione, da annuale a trimestrale, degli interessi lordi maturati sul conto gestione delle GPM

Pagina del calcolo TAEG per aperture di credito in conto corrente.

La pagina dei Fogli informativi (scaricabili) dei prodotti e servizi - soggetti alla trasparenza bancaria - della Banca Popolare di Sondrio o di altre banche.