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Trasparenza Bancaria

In questa sezione del sito sono presenti i principali documenti inerenti alla Trasparenza bancaria.
In particolare, sono disponibili i Fogli Informativi e le Informazioni Generali dei prodotti e dei servizi offerti e le Guide specifiche (Il conto corrente in parole semplici, Il mutuo per la casa in parole semplici, Arbitro Bancario Finanziario).
Tutta la documentazione può essere consultata, salvata o stampata.

 

Convenzione Conto di Base

Convenzione tra il Ministero dell'economia e delle finanze, la Banca d'Italia, l'Associazione Bancaria Italiana, Poste Italiane S.p.A. e l'Associazione Italiana Istituti di pagamento e di moneta elettronica per la definizione delle caratteristiche di un conto di base, strumento previsto dalle misure del decreto 'Salva Italia'.

La Convenzione è stata sottoscritta il 28 marzo 2012 tra il Ministero dell'economia e delle finanze, la Banca d'Italia, l'Associazione Bancaria Italiana, le Poste Italiane SpA e l'Associazione Italiana Istituti di pagamento e di moneta elettronica. E' stata rivista il 31 maggio 2014 e decorre dal 1° giugno 2014.

 
 (1.67 MB)Testo della convenzione (1.67 MB).
 
 

Guida "Il Credito ai consumatori in parole semplici"

La Guida contiene informazioni su cosa sia il credito ai consumatori, come richiederlo, a cosa fare attenzione prima e dopo la conclusione del contratto, quali diritti ha il cliente e come può farli valere.
La Guida è disponibile in forma cartacea anche presso gli sportelli della Banca Popolare di Sondrio; fa parte delle iniziative adottate dalla Banca d'Italia per assicurare la trasparenza dei servizi bancari e finanziari, migliorare le conoscenze finanziarie dei cittadini, aiutarli a conoscere i prodotti più diffusi e a fare scelte consapevoli.
La Banca d'Italia ha predisposto la guida anche in lingua tedesca per i Consumatori della provincia autonoma di Bolzano.

 
 (2.45 MB)Guida "Il Credito ai consumatori in parole semplici" (2.45 MB).
 
 (1.56 MB)Guida "Il Credito ai consumatori in parole semplici" in lingua tedesca (1.56 MB).
 

Guida "Il conto corrente in parole semplici"

La guida contiene informazioni su cosa sia un conto corrente, come sceglierlo, a cosa fare attenzione prima e dopo la conclusione del contratto quali diritti ha il cliente e come può farli valere.
La guida è stata emanata nel novembre 2009 dalla Banca d'Italia; l'ultimo aggiornamento è del mese di maggio 2016.
Dal 30 giugno 2011 la Banca d'Italia ha predisposto la guida anche in lingua tedesca per i Consumatori della provincia autonoma di Bolzano.

 
 (1.68 MB)Guida "Il conto corrente in parole semplici" (1.68 MB).
 
 (766.96 KB)Guida "Il conto corrente in parole semplici" in lingua tedesca (766.96 KB).
 

Guida "Il mutuo per la casa in parole semplici"

La guida contiene informazioni su cosa sia un mutuo, come sceglierlo, a cosa fare attenzione prima e dopo la conclusione del contratto quali diritti ha il cliente e come può farli valere.
La guida è stata emanata nel novembre 2009 dalla Banca d'Italia; l'ultimo aggiornamento è del mese di maggio 2016.
Dal 30 giugno 2011 la Banca d'Italia ha predisposto la guida anche in lingua tedesca per i Consumatori della provincia autonoma di Bolzano.

 
 (738.03 KB)Guida "Comprare una casa. Il mutuo ipotecario in parole semplici." (738.03 KB).
 
 (1.01 MB)Guida "Il mutuo per la casa in parole semplici" in lingua tedesca (1.01 MB).
 

Home banking, carte e e-commerce:

Regoli semplici per pagamenti sicuri

Con lo sviluppo dell'economia digitale e con un ecosistema finanziario sempre più interconnesso è aumentato l'impegno del settore bancario nella lotta ai crimini informatici; obiettivo che passa attraverso l'implementazione di presidi tecnologici, procedure innovative e azioni di sensibilizzazione della clientela.

Relativamente alle azioni di informazione ai cittadini, ABI ha promosso una campagna di sensibilizzazione all'uso responsabile della tecnologia e degli strumenti di pagamento, realizzata da Bancaria Editrice con il contributo di ABI Lab e di prestigiosi interlocutori quali Polizia di Stato, CERTFin e Fondazione per l'Educazione Finanziaria e al Risparmio.

Il progetto ha visto l'elaborazione di una Guida cartacea (presto disponibile presso tutte le Filiali) e di un'info-grafica web dal titolo "Home banking, carte, e-commerce. Regole semplici per pagamenti sicuri" che illustra, in un linguaggio semplice e diretto, una serie di accorgimenti e buone prassi per utilizzare in sicurezza i principali strumenti di pagamento e i canali di dialogo con la banca, oltre a suggerimenti più generali per gestire al meglio gli acquisti online.

 
 (1.96 MB)Guida sicurezza (1.96 MB).
 

Arbitro Bancario Finanziario

La "Guida pratica" descrive il nuovo servizio stragiudiziale messo a disposizione da Banca d'Italia per risolvere le controversie tra clienti e sistema bancario/finanziario.

 
 (641.03 KB)Guida Arbitro Bancario Finanziario (641.03 KB).
 

Arbitro per le Controversie Finanziarie (ACF)

L'Arbitro per le Controversie Finanziarie (ACF) attivo presso la Consob è un sistema di risoluzione stragiudiziale delle controversie insorte tra gli investitori e gli intermediari finanziari riguardanti l'adempimento di obblighi di diligenza, informazione, correttezza e trasparenza previsti nella prestazione dei servizi di investimento e di gestione collettiva del risparmio nei rapporti contrattuali con la clientela.
Il diritto di ricorrere all'ACF è irrinunciabile e sempre esercitabile anche in presenza di clausole di devoluzione delle controversie ad altri organismi di risoluzione extragiudiziale contenute nel contratto.
Per sapere come ricorrere all'Arbitro per le Controversie Finanziarie (ACF) si rinvia a quanto descritto nella seguente brochure e a quanto riportato sul sito www.acf.consob.it.

 
 (681.99 KB)Arbitro per le Controversie Finanziarie (681.99 KB).
 
 

Rilevazione trimestrale TASSI USURA

Rilevazione trimestrale dei tassi di interesse effettivi globali medi ai fini della legge sull'usura

 
File in formato PDF (55.49 KB)Tabella (55.49 KB).
 
 

Reclami

Il documento "Trattazione dei reclami presso Banca Popolare di Sondrio", finalizzato ad informare la clientela sulle modalità e i tempi di trattazione dei reclami, rappresenta una sintesi delle procedure interne adottate dalla Banca e indica i recapiti cui far riferimento.
Il documento è altresì disponibile presso tutte le Filiali della Banca.

 
File in formato PDF (23.49 KB)Trattazione dei reclami presso Banca Popolare di Sondrio (23.49 KB).
 

Rendiconto annuale sull'attività di gestione dei reclami.

File in formato PDF (33.16 KB)Rendiconto reclami 2017 (33.16 KB).
 
 

Comunicazioni afferenti a variazioni di condizioni economiche dei Depositi a risparmio al portatore

Nessuna comunicazione presente

 
 

Comunicazioni afferenti a variazioni delle condizioni normative sul Servizio di Consulenza di Portafoglio

Nessuna comunicazione presente

 
 

Comunicazioni afferenti a variazioni delle condizioni economiche sui conti correnti di servizio delle gestioni patrimoniali

Nessuna comunicazione presente

 
 

SEPA - Elenco creditori di utenze con trattamento differenziato

Gli ordini di addebito di alcune aziende creditrici, appartenenti alla categoria UTENZE, sono assoggettati ad una commissione di euro 0,60 invece che euro 1,00.
Di seguito è possibile consultare l'elenco (disponibile pure in filiale) contenenete la denominazione delle suddette società.

 
 (146.47 KB)Elenco aggiornato (146.47 KB).
 

Indicatore Sintetico di Costo (ISC) per i Conti Correnti Consumatori

La Banca d'Italia ha introdotto l'ISC (Indicatore Sintetico di Costo) per i conti correnti destinati ai consumatori.

L'ISC permette di confrontare il costo dei conti correnti delle banche con riferimento a profili di operatività, meramente indicativi, definiti dalla Banca d'Italia.

L'ISC è un indicatore orientativo della spesa annuale del conto corrente che si ottiene sommando i costi annui fissi (cioè quelli che il cliente sostiene per il solo fatto di aver sottoscritto il conto) e quelli variabili (le spese e/o le commissioni relative ai servizi e al numero di operazioni associate dalla Banca d'Italia a ciascun profilo).
L'ISC è espresso in euro ed è riportato nei Fogli Informativi e nell'estratto conto dei conti correnti destinati ai consumatori.

 
 (211.52 KB)Modalità di calcolo dell'ISC - Documento di Banca d'Italia (211.52 KB).
 

Fogli Informativi

La pagina dei Fogli informativi e delle Informazioni Generali (scaricabili) dei prodotti e servizi - soggetti alla trasparenza bancaria - della Banca Popolare di Sondrio o di altre banche.


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